Conditions Générales de vente
Paiement-Règlement :
Votre commande sera expédiée dès réception du règlement, quel que soit le mode de paiement (CB, Paypal, Virement, Chèque)
Disponibilité des produits :
Les produits sont en général postés dans un délai de 1 jour à 2 jours ouvrés. Livré ensuite par la Poste en 24-48h pour la France Métropolitaine et en 4 à 7 jours pour le reste du Monde. (Sauf en cas de rupture de stock, ce qui n’est jamais arrivé depuis 2002)
Si un délai d’expédition devait être supérieur au délai habituel le client en serait averti par téléphone ou par email.
Livraison :
En “Lettre” :
Les livraisons sont effectuées essentiellement par la Poste en “Lettre”, il est recommandé de contrôler le bon état de son contenu dès son arrivée, en présence du facteur dans l’idéal.
Toutefois les détériorations sont extrêmement rares étant donné la légèreté du produit et aussi le fait que 85% de tous nos envois se font en enveloppe à bulles et envoyé comme “Lettre” par la Poste.
Pour les COLIS :
Ils sont envoyés en Colissimo pour la France.
Les Colis étant réservés aux commandes supérieures à 25 produits minimum, ils concernent donc essentiellement nos Revendeurs.
Si le colis est détérioré, il est indispensable que vous émettiez des réserves (ne pas signer, et indiquer “sous réserve de déballage et de vérification”) auprès du préposé qui vous remet le colis. Ce n’est que de cette manière que Phoenix Evolution pourra demander un dédommagement auprès de la Poste. Dans le cas où un article arriverait abîmé ou cassé suite au transport, il vous serait remplacé dans les meilleurs délais, sans aucun surcoût de votre part si les réserves ont été correctement émises à la réception du colis endommagé.
Garantie Qualité :
En tant que Fabricant en France, tous nos produits sont doublement contrôlés par nos soins, avant envoi. Si toutefois vous constatez une anomalie, veuillez nous contactez dans les meilleurs délais pour nous en informer.
Satisfait ou Remboursé : Durée Puissance 4 !
Nous Quadruplons le délai légal de Retour en VPC (Vente Par Correspondance) :
Si le produit ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, vous disposez d’un délai de rétractation Quadruplé ! L’obligation légale liée à la vente à distance stipule que le délai de rétractation dont dispose le client est de 15 jours…
Phoenix Evolution vous offre 60 jours de délai :
Pour que votre satisfaction soit optimale, vous disposez donc d’un délai de rétractation de 60 jours à compter de la date d’envoi des produits. Ainsi vous avez tout le temps nécessaire et aucun stress lié à cela.
En cas de retour, vous devez retourner les articles par la Poste en Lettre Suivie ou Colissimo Suivi, dans leur emballage d’origine en parfait état et non salis. Le produit est alors remboursé par chèque bancaire ou via Paypal, à l’exception des frais de retour qui demeurent à la charge du client. Les produits abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.
Pour information, nous n’avons eu que 4 retours depuis 2002…
Car nos clients nous témoignent régulièrement du bien-être ressenti avec le patch, le bracelet ou le pendentif, dès son utilisation ou dans les semaines qui suivent. (Voir la page de témoignages sur notre site…)
Pour effectuer un Retour :
- Contactez-nous par Téléphone au 06 64 299 812
- Ensuite l’envoi sera a effectuer à l’adresse suivante :
Phoenix Evolution SARL
49 Bis Av de la Libération
33220 Eysines – France
